逆风发布:负面舆情 74.7% 背景下上线新产品
AI Native 免费新品上线,老用户「价格背刺」情绪正盛,接手时社媒负面率 74.7%。
我做了什么
- 定调「不追声量,先跑通反馈→迭代闭环」;上线前招募 1,000 名种子用户,以企微做触达通道、飞书做数据中枢,跑「招募→反馈→AI 分析→产品响应→用户感知」闭环
- 首日 118 条反馈当天完成分类归因(舆情 8 / Bug 49 / 需求 61)并回流产品,与入群问卷的期待度排序交叉验证后反推功能优先级
- 预置舆情危机预案:9 场景剧本 + 对外 FAQ 19 问 + 内部话术唯一真理源,上线前两周完成桌面演练